よくある質問[配送について]

よくある質問

★お買い物について

★配送について

★買取について

★買取仮査定フォームについて

★下取りサービスについて

★早く商品が欲しい

★送料はいくら？

★注文した商品はどこ？

★不良品について

★返品方法は？

★お問い合わせは？

★よくある質問

★ご利用ガイド

配送について

とにかく早く商品が欲しいのですが。

送料はいくらかかるのですか？

配送日時を指定することはできますか？

代引きって代金引換ですよね？

コンビニ等で後払いの支払い用紙が来ないのですが。

代引きの際クレジットカードとか必要ないですよね？

配送状況を確認することはできますか？

商品が不良品だった場合はどうなるのですか？

返品方法は？

返品出来ない商品は？

返品の際、手数料や送料はどうなりますか？

返金はいつになりますか？

Ｑ：とにかく早く商品が欲しいのですが。

Ａ：当店最速の直送サービスをご利用ください

Ｑ：送料はいくらかかるのですか？

Ａ：宅配便発送の場合１度でどれだけ注文しても送料は全国一律700円(税込み)です。（一部地域を除いて：代引きの場合手数料300円が別途必要です。）詳しくはコチラ
たくさんお買いあげいただいた場合送料はどんどん安くなります。詳しくはコチラ

また１～２本なら郵送で送料を安く出来ます。詳しくはコチラ

Ｑ：配送日時を指定することはできますか？

Ａ：はい、商品の配達期日および到着時間（２時間単位で）を指定できます。ご注文の際「メッセージ」欄にご記入ください。ただし発送方法を郵送サービスにてご希望の場合は配達期日および時間帯を指定できませんのでご注意ください。

Ｑ：代引きって代金引換ですよね？

Ａ：はい、商品と代金をお届け先でお引き換えするサービスです。商品をお届けする宅配便の業者さんに商品と引き換えに代金を現金で支払ってください

Ｑ：コンビニ等で後払いの支払い用紙が来ないのですが。

Ａ：商品到着後３～４日後に到着の予定ですのでご了承ください

Ｑ：代引きの際クレジットカードとか必要ないですよね？

Ａ：はい、クレジットカードなどは必要ありません

Ｑ：配送状況を確認することはできますか？

Ａ：発送方法が「代引き宅配便」あるいは「代金をお振り込み後に宅配便」をご希望いただいたお客様は「佐川急便のお荷物問い合わせ２４時間サービス」にて商品の配送状況を確認することができます。「佐川急便のお荷物問い合わせ２４時間サービス」で発送時に当店よりお知らせいたしました佐川急便の「お問い合わせ番号」を入力してください。発送集荷日の深夜より検索が可能になっております。
「代金をお振り込み後に郵送を希望」あるいは「宅配便発送、商品到着後コンビニ等で後払い」をご希望いただいたお客様は当店あてにメールにてお問い合わせください。折り返しご連絡いたします。

Ｑ：商品が不良品だった場合はどうなるのですか？

Ａ：商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。商品には万全を期しておりますが万一、トラブルや不具合のある商品の場合はまずオンライン上からメールにてご一報ください。折り返しご連絡しまして対応させていただきます。商品到着後8日以内は交換または返品を受け付けています。当サイトでは商品到着後8日以降に返品された商品は一切お受けできませんのでお手数ですが早めのご連絡をお願いいたします。

Ｑ：返品方法は？

Ａ：以下の条件でご返品を承りますので、商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。返品する際はオンライン上からメールにて返品手続きを行ってください。
ご注文いただいた商品と異なる商品が届いている場合
または商品到着後8日以内であれば、未使用の商品の返品に関しては、商品代金の全額をお返しします。(商品を梱包しているシールを剥がしてしまうと、未使用であっても開封済み扱いとなりますので、ご注意ください。) この場合商品代金の全額のうち発送時に送料が割引されている場合には送料および手数料をご返金いただきますのでご了承ください。
お客様のご都合による返品の送料は、お客様のご負担になりますので、「元払い」でご返送ください。（なお着払いでのご返送の際は、返金額から返送料を差し引かせていただきます。）
なお、お客様のご都合による商品の交換は承っておりませんので、一度商品を返品して、あらためてご注文ください。

Ｑ：返品出来ない商品は？

Ａ：当サイトでは商品到着後8日以降に返品された商品は一切お受けできません。期日を過ぎて返品された商品は、ご返送させていただきます。商品をお受け取りいただけなかった場合は、最終的に商品を破棄させていただく場合もありますのでご注意ください。

Ｑ：返品の際、手数料や送料はどうなりますか？

Ａ：往復の配送料、代引手数料および手数料類は、お客様のご都合による返品の場合を除いて全額をお返しします。お客様のご都合による返品の場合、往復の配送料、代引手数料および手数料類は、お客様のご負担となります。

Ｑ：返金はいつになりますか？

Ａ：お客様からご返品の商品を受領しだい、担当部署にて順次返金手続きを開始します。返品受付係の返品処理状況によりましては、商品をご返品いただいてから返金処理が完了するまでに、3～4営業日かかることがあります。処理が完了しだい、Eメールでお知らせします。また、返金にかかわる当店「さるやま」の債務には利息を付しませんのであらかじめご了承ください。

回答は得られましたでしょうか？お買い物を続ける場合はこちら

そのほかの質問は：よくある質問でサーチまたは「さるやま」へのお問い合わせ